ショップのご利用方法、商品のご注文・お届けなど、カテゴリ別にご案内しております。
ご不明点がご利用ガイドで解決しない場合は「よくあるご質問」もご参照ください。
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当ショップは「AKB48グループサービス(チケットセンター)」が発行している「AKB48グループID」でご利用いただけます。
すでに「AKB48グループID」をお持ちのお客様は、ご登録済のAKB48グループID・パスワードでログインください。
「AKB48グループID」をお持ちでないお客様は、以下URLより新規会員登録をお願いします。
※AKB48グループIDの会員登録情報を海外のご住所でご登録いただいているお客様は、購入から国際配送までお客様の商品購入をサポートする『海外注文用カート「Buyee」』を導入しておりますため、こちらのご利用を検討ください。
詳細は「Buyeeご利用ガイド」よりご確認ください。
＞＞AKB48グループサービス新規会員登録
※外部サイトになります。
「AKB48グループID」に登録されている情報を変更したい場合は、「AKB48グループサービス(チケットセンター)」にログイン後ご対応ください。
AKB48 Official Shopでは変更いただくことが出来ません。
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AKB48グループサービスにてIDのお問い合わせをお願いいたします。 ＞＞IDのお問い合わせ ※外部サイトになります。
パスワードのお問合せより「パスワードの再発行」をお願いいたします。
＞＞パスワードのお問い合わせ
※パスワードはセキュリティーの関係上、再発行手続きとなります。
※外部サイトになります。
Official Shop盤とは、ご希望のメンバーとのイベントに参加ができる「参加権利」が付いた抽選販売CDです。一般CDショップ等では販売されず、AKB48 Official Shopでのみ抽選申込み及びご購入いただけます。
イベント内容はスマートフォンやタブレット端末からオンラインで参加できるオンラインイベントや、会場で行うオフラインイベントなど日程により異なります。各イベントの詳細はOfficial Shop盤申込ページ内よりご確認ください。
Official Shop盤の抽選申込み及びご購入はパソコンからでも行えますが、イベント参加にはインターネットに繋がるスマートフォンやタブレット端末が必要です。必ずご自身で当日ご使用になる端末の通信環境をご用意の上、ご参加ください。
イベントの参加には主催者指定の「本人確認書類」が必要となります。
主催者指定の「本人確認書類」については、Official Shop盤申込ページ内にてご確認ください。
【日本以外にお住まいの方のご購入について】
『海外注文用カート「Buyee」』は、イベント参加権利付きOfficial Shop盤のご購入対象外です。
恐れ入りますが、AKB48グループIDの会員登録情報を海外のご住所でご登録いただいているお客様は、イベント参加権利付きOfficial Shop盤はお申込みいただくことが出来ませんこと、予めご了承くださいませ。
Official Shop盤 申込ページにて、お申込みが可能です。
お申込みには「AKB48グループサービス(チケットセンター)」が発行している「AKB48グループID」が必要です。
「AKB48グループID」をお持ちでないお客様は、会員登録についての項目をご確認ください。
※ご当選後、ご購入いただきましたCDのイベント参加権利はお申込時の「AKB48グループID」に付与いたします。
お申込み後にAKB48グループIDを退会されますと、Official Shop盤のご購入や、イベント参加が出来なくなりますので、必ずイベント終了まで退会いただかないようお願いいたします。
Official Shop盤お申込み～購入までの流れは下記の通りです。
STEP1：Official Shop盤 申込ページにアクセス
STEP2：申込受付期間に希望内容を選択し申込み
STEP3：申込受付期間終了後、お申込内容の抽選結果ご案内
STEP4：お支払い期間にご当選された方のみご購入
※各STEPごとの詳しい説明は本ページ内にて、ご説明いたします。
※Official Shop盤 申込ページは申込受付期間になると、「申込ページへ進む」ボタンが表示されお申込可能になります。
申込受付期間は、AKB48公式サイトやユニバーサルミュージックAKB48専用ページ内のお知らせよりご案内がございます。
AKB48 Official Shop メルマガ・Twitterでもご案内をいたしますので、ご案内希望の方は購読やフォローをお願いいたします。
Official Shop盤の申込は、受付タイミングにより都度制限が設けられます。
例1）第1次申込受付：お1人様1回のみ申込可能。申込1回につき、1人10種類まで、1種あたり1枚まで(最大10枚まで)
例2）第2次申込受付：お1人様2回のみ申込可能。申込1回につき、1人10種類まで、1種あたり2枚まで(最大20枚まで)
申込制限の詳細は、Official Shop盤 申込ページにて都度ご確認ください。
Official Shop盤のお申込み手順は下記の通りです。
STEP1：Official Shop盤 申込ページにアクセスします。
STEP2：申込受付期間になりましたら、「申込ページへ進む」ボタンをご選択ください。
STEP3：AKB48グループIDでログインください。 ※複数回お申込みいただく際はログイン情報を保持いたします。
STEP4：お申込お客様情報の確認と、利用規約と各種注意事項に同意をお願いします。
STEP5：希望メンバーの日程・部を確認し、ご希望枚数をプルダウンで選択しましたら次へ進みます。
STEP6：申込内容をご確認ください。※枚数の変更や削除はこちらの画面で修正可能です。
STEP7：申込内容の最終確認です。いま一度、ご希望商品およびお客様情報等に間違いがないかをご確認いただき、お申込みボタンを押してください。お申込み完了画面が表示されます。
STEP8：お申込みが完了しますとお申込み完了メールが配信されます。
※AKB48 Official Shopでは、アカウントを複数登録してのご利用を原則として禁止しております。複数アカウントでOfficial Shop盤をお申込された際は、以後のご利用に制限を設けさせていただく場合がありますのでご注意ください。
未成年のお客様は事前に保護者様の同意が必要です。保護者の方の同意を得ずに購入した場合、保護者の方からのお申し出により注文（当選権利含む）を取り消す場合がございます。その際は、抽選に落選された方など他のお客様へのご迷惑となりますので、今後「AKB48 Official Shop」でのご注文をお断りする場合がございますこと予めご了承ください。
小学生以下の方がイベントに参加される場合、お申込み手続きは付添い保護者が代わりに行ってください。ただし、AKB48グループサービスの会員登録（AKB48グループID・パスワードの発行）は、必ずお子様のお名前でご登録ください。付添い保護者のお名前で登録されたAKB48グループIDでお申込みされた場合、イベントにご参加いただけなくなりますのでご注意ください。
※本イベントはお申込みいただいた際のAKB48グループID登録者様以外参加できません。家族間であっても参加権利を譲渡することはできませんので、ご注意ください。
詳細につきましては、Official Shop盤 申込ページ内の各種注意事項、またはよくある質問よりご確認ください。
お申込が完了すると、AKB48グループIDにご登録のメールアドレス宛に、申込受付ご案内メールをお届けいたします。
申込内容は、当ショップ内マイページからもご確認いただけます。
※メール受信設定等を行われている方は「@akb48.co.jp」のメールが受信できるようご対応ください。
お申込み期間のみ、キャンセルが可能です。ショップ内マイページよりお手続きください。
Official Shop盤キャンセルの方法は下記の通りです。
STEP1：ショップ内マイページにアクセスします。
STEP2：キャンセル希望の申込番号を選択してください。
STEP3：申込詳細の下にある「申込をキャンセルする」を選択してください。
STEP4：最終確認が表示されますので、「OK」を選択するとキャンセルが完了します。
※該当の申込み期間終了後、抽選中、当選後のキャンセルはできません。
※申込番号毎のお手続きです。一部キャンセルや複数の申込番号をまとめてキャンセルは出来ません。
抽選結果は、抽選結果連絡時間になりましたら、ショップ内マイページよりご確認いただけます。
順次、抽選結果ご案内メールも配信いたします。
※メール受信設定等を行われている方は「@akb48.co.jp」のメールが受信できるようご対応ください。
抽選結果は、申込内容の全部または一部に当選、もしくは全落選のいずれかとなります。
お申込内容が全てご当選及びご購入いただけるわけではございませんことご了承ください。
メールアドレスをご変更された際は、抽選結果ご案内やご購入手続きご案内等のメールは届かなくなりますので必ずショップ内マイページよりお客様ご自身でご確認ください。
当選されたOfficial Shop盤は指定期間内にのみご購入可能な「おまとめ決済」です。
お支払い期間は、Official Shop盤の申込ページでご案内しております.
「おまとめ決済」対象のお申込み期間が全て終了し、お支払いが開始となりましたら、順次支払手続き開始ご案内メールを配信いたします。
Official Shop盤お支払い手続きの方法は下記の通りです。
STEP1：ショップ内マイページにアクセスします。
STEP2：お支払いに進むのボタンをご選択ください。
STEP3：おまとめ決済期間に当選されたOfficial Shop盤が全てカートの中に入ります。
STEP4：お届け先住所をご選択ください。
STEP5：お支払い方法をご選択ください。
STEP6：表示ご注文内容にお間違いがございませんかご確認ください。
STEP7：「注文を確定する」ボタンよりご注文完了ください。ご注文完了と同時にご注文完了メールを自動配信いたします。
STEP8：【コンビニ決済ご選択のお客様】ご指定いただいたコンビニへお支払いください。
※コンビニ決済手続き期間は注文完了画面・注文完了メール・マイページをご確認ください。
※おまとめ支払い期間内の場合、期間内の全当選数をまとめてご購入手続きいただきます。一部購入や、お支払いをわけていただくことは出来ません。
※落選分のOfficial Shop盤はご購入いただけません。また、全落選となりましたお客様への配信はございません。
※お支払い期間毎にお支払い方法に制限を設けさせていただく場合がございますので、お申込される際は必ず事前にご確認ください。（例．クレジットカード支払い、コンビニ支払い、のみなど）
Official Shop盤は「佐川急便」にて配送いたします。
配送準備が完了次第、「出荷完了メール」にて、商品出荷のご案内をいたします。
Official Shop盤は、「おまとめ決済」対象のご購入分は枚数上限なく1配送分としてまとめて配送いたします。
梱包や安全面の関係上、複数個口での配送となる場合がございますが、発生送料は1回分のみとなりますのでご安心ください。
※紙の参加券のお届けはございません。ご購入枚数分のCD/特典（生写真）と納品書をお届けいたします。
Official Shop盤のイベントに参加するには、「AKB48グループID」に紐づけられた参加権利受け取り操作が必要となります。こちらの受け取り操作を行わない場合は、イベントに参加できませんので必ず実施ください。
「WithLIVE Meet&Greet」ウェブページ（https://mg.withlive-app.com/）にて会員登録後、左上のメニューバー内【外部サイト連携】ページより、購入した参加権利をご確認ください。
また、参加権利の受け取り確認時は、下記①②の入力が必要となります。
①申込を行ったAKB48グループID
②ご購入時に登録した電話番号
※参加権利受け取り開始日などの詳細はユニバーサルミュージックAKB48専用ページにてご案内がございます。
「WithLIVE Meet&Greet」ウェブページにて、購入した参加権利の受け取り・事前抽選が完了されましたら、 オンラインイベントにご参加される方は、App Store／Google Playより「WithLIVE Meet&Greet」アプリケーションをご参加時にご利用される端末にインストールし、開催日をお待ちください。
※オフラインイベントにのみご参加される方は、アプリケーションのインストールは不要です。
◎アプリケーション「WithLIVE Meet&Greet」
iOS : https://apps.apple.com/jp/app/id1525271943
Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.withlive.greet.meet
※スマートフォンもしくはタブレット専用のアプリになります。パソコンからのご利用はできません。
※iOS 11.0以降、Android 6.0以上の環境が必須になります。
※参加権利の受取に関する詳細はイベント毎にご案内をいたしますので、AKB48公式サイトやユニバーサルミュージックジャパンのAKB48専用ページ内でご確認ください。
イベント当日はご参加いただくイベント毎に、下記をご用意いただく必要がございます。事前にご準備をお願いいたします。
【オンラインイベント】
1、アプリケーション「WithLIVE Meet&Greet」がインストールされているスマートフォンもしくはタブレット端末
2、主催者指定の「本人確認書類」
【オフラインイベント】
1、アプリケーション「WithLIVE Meet&Greet」WEBページがご提示いただけるスマートフォンもしくはタブレット端末
2、主催者指定の「本人確認書類」
※「WithLIVE Meet&Greet」はWEBページもアプリケーションもインターネットにつないでご利用いただきます。ご用意いただくスマートフォンもしくはタブレット端末は必ずインターネット環境を併せてご用意ください。
※本人確認やイベント参加に関する注意事項はOfficial Shop盤 申込ページの「本人照会の方法について」「主催者指定の「本人確認書類」について」をご確認ください。
※Official Shop盤のご注文（お申込み/ご購入）方法は「Official Shop盤について」をご参照ください。
STEP1：商品一覧よりご希望の商品をお探しください。
STEP2：ご希望の商品を決定されましたら「カートに入れる」ボタンより商品をカートに入れてください。
※カート内商品は1時間後に自動的に削除されますのでご注意ください。
STEP3：カート内のご注文内容をご確認いただき「ご注文手続きへ進む」ボタンより購入手続きにお進みください。
STEP4：ログイン画面が表示されますので、「AKB48グループサービス会員ID」「パスワード」をご入力いただき、ログインください。
STEP5：お届け先住所をご選択ください。
※「新しいお届け先を追加する」より当ショップでのご注文時にご使用いただけるご住所を追加登録いただけます。
STEP6：クレジットカード決済、コンビニ決済、代金引換よりご希望のお支払い方法をご選択いただき、お支払い方法によって必要事項を入力・選択ください。
※商品によってお支払い方法に制限がある場合がございます。
STEP7：表示ご注文内容にお間違いがございませんかご確認ください。
※ご注文完了後の変更やキャンセルはできません。
STEP8：「注文を確定する」ボタンよりご注文完了ください。ご注文完了と同時にご注文完了メールを自動配信いたします。
※ご注文完了メールが届かない際はマイページ注文履歴よりご確認ください。
※メール受信設定等を行われている方は「@akb48.co.jp」のメールが受信できるようご対応ください。
※「コンビニ支払い」ご選択時は、お支払い番号をご注文完了メールまたは注文履歴よりご確認の上、ご選択店舗にてお支払いください。
【日本以外にお住まいの方のご購入について】
購入から国際配送までお客様の商品購入をサポートする『海外注文用カート「Buyee」』を導入しております。
詳細は「Buyeeご利用ガイド」よりご確認ください。
お支払い方法は、クレジットカード支払い、コンビニ支払い、代金引換からお選びいただけます。
※ご予約商品など一部商品につきましては、お支払い方法に制限を設けさせていただく場合がございますので、必ず商品ページをご確認ください。
ご注文完了後、お支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。
下記のカードおよび下記の表示のある提携カードがご利用いただけます。
「VISA」「Master」「JCB」「アメリカンエキスプレス」「Diner's Club」
お支払い回数は一括払いのみとさせていただいており、手数料は発生いたしません。
クレジットカードでご注文された際は、通常商品・予約商品を問わずご注文完了された時点での決済となります。
ご利用日に対する引き落とし時期は、ご利用のカード会社の規程・契約内容によりお客様毎に異なります。
なお、ご利用のカード会社でお取引が承認されない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
お支払いお手続きの手順はこちら(別サイトへ移動します)をご参照ください。
コンビニ支払いは、別途「330円(税込)」のコンビニ決済手数料がかかります。
お支払い期限は、商品によって異なる場合がございます。ご注文の際は十分にご確認ください。
ご注文完了後、ご選択いただきましたコンビニエンスストアにて商品代金+手数料+送料をお支払いください。
お支払い期限までにご入金が確認できなかった場合、自動的にキャンセルとなります。
お支払い総額が30万円（税込）を超える場合はコンビニ決済をご利用いただけません。
AKB48グループサービスご登録の電話番号が10桁または11桁以外の桁数でご登録された場合、コンビニ決済をご利用いただけない場合がございます。
ご注文商品のお受け取り時に商品代金を配送業者にお支払いください。
お支払いは現金のみとなり、お支払い総額が30万円（税込）を超える場合は代金引換をご利用いただけません。
代金引換ご利用時は下記手数料が必要です。
10,000円未満：330円(税込)
10,000円以上～30,000円未満：440円(税込)
30,000円以上～50,000円未満：660円(税込)
50,000円以上～100,000円未満：660円(税込)+印紙代200円
100,000円以上～300,000円まで：1,100円(税込)+印紙代200円
１回の発送（おまとめ配送も含む）につき以下の地域別送料がかかります。
※配送方法によって送料が異なります。
▼通常配送
北海道/福岡/大分/長崎/佐賀/熊本/宮崎/鹿児島：970円
青森/秋田/岩手/滋賀/京都/大阪/奈良/和歌山/兵庫：870円
茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/東京/神奈川/山梨：720円
宮城/福島/山形/新潟/長野/石川/富山/福井/静岡/愛知/岐阜/三重：820円
鳥取/島根/広島/岡山/山口/高知/香川/愛媛/徳島：920円
沖縄：1,020円
▼ネコポス配送
全国一律360円(税込)
※各送料は税込額です。
※日本国内への配送のみとさせていただいております。
※ネコポス配送のご利用については「ネコポスについて」をご参照ください。
ヤマト運輸よりお届けいたします。
※一部商品に限り配送業者（佐川急便/日本郵便）が変更となる場合がございます。
お届け日はご指定いただけません。
配送時間帯はご注文時にご指定いただけますが、交通状況等により指定時間帯の配送をお約束するものではございませんことご了承ください。
※ご注文完了後の時間帯変更は出来ませんのでご注意ください。
※天候、お住まい地域、交通状況等によりお届けに数日かかる場合がございます。
予約商品に関しましては、商品ページに記載のお届け目安に合わせて配送いたします。
その他商品は、ご注文完了（コンビニ決済は入金完了）された土日祝祭日・指定休業日を除く翌営業日から約7日間以内の配送となります。
※製造・出荷・配送状況によってお届けにお時間がかかる場合がございます。
※お届け先住所のご入力不備(番地、市町村の入れ漏れ、郵便番号誤り等)によって出荷準備時にエラーが発生し、修正作業等によって出荷にお時間をいただく場合がございます。
お届け先ご住所が正しく入力されておりますか十分にご注意いただきますようお願いいたします。
AKB48グループサービスご登録住所以外への配送をご希望の際は、商品注文時に別途配送先をご登録いただけますのでご利用ください。
また、ご注文完了後のお届け先変更は出荷準備に入らせていただく前に限り、お問合せいただけましたら可能な限りご変更をお受けいたします。
商品の出荷準備開始後となった場合のお届け先は変更できませんので、予めご了承ください。
出荷完了後のお届け先変更は配送業者へ転送対応が可能かお客様ご自身でご相談ください。
※転送時にかかる送料は、別途お客様ご負担となります。予めご了承ください。
※代金引換のご注文商品の転送はできません。
※番地、市町村、建物(マンション)名、棟番号、部屋番号などの入力漏れがないよう十分にご注意ください。
ネコポスとは、ヤマト運輸が提供する受領印を必要としない、ポストへ直接投函されて配達完了となる配送方法です。
ネコポス対象商品に限り、お買い物の際「ネコポス配送」をご選択いただきましたら「全国送料一律：360円(税込)」でポスト投函にて商品をお届けいたします。
※ネコポス配送をご選択いただきますお客様は、下記注意事項に同意いただいたお客様のみご利用ください※
▼ご注文に関する注意事項
・お届け時期が設定されている生写真商品のみ、一定期間ネコポス配送をご購入お手続きの際ご選択いただけます。
・ネコポス配送可能商品でございましても、数量によってご利用いただけない場合がございます。
・ご注文完了後の配送方法の変更は、一切お受けできません。予めご了承ください。
・ポスト投函となる関係上、お届け時間のご指定・代金引換はご利用いただけません。
▼お届け先ご住所に関する注意事項
・ネコポス配送はポスト投函となるため、ご住所の誤りや建物名などを省略されてしまいますと商品のお届けができない(返品)、または誤配送となってしまう場合がございます。十分にご注意ください。
※誤配送になった場合でも、配送完了になります。
・表札のないお宅やご注文者様と異なるお名前の表札の場合はお届けできません。
・お届け先ご住所は詳しいご住所(アパート・マンション名・部屋番号など)を必ず記載いただくようお願いいたします。
・ポストがない場合やポストが小さい場合、持ち戻りとなる場合がございます。配送状況のご確認は、ヤマト運輸へ直接ご連絡ください。
▼商品のお届けに関するご注意事項
・ネコポス配送は、配送中に発生しますトラブルに関しての保証が一切ございません。そのため、配送完了後にトラブルが発生した場合の補償はいたしかねます。
・商品の配送状況につきましては、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
「ご不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。
※配送業者の保管期間が過ぎた場合、発送元へ返送されます。
商品発送日から1週間以上商品を受取られなかった場合、商品は回収いたします。商品到着日ではなく商品発送日から1週間となりますのでご注意ください。
商品回収後の再発送対応はいたしませんのでお早めの商品お受取りをお願いいたします。
また、商品回収となりました際はお客様都合によるキャンセルとみなし、以後のご利用に制限を設けさせていただく場合がございます。
商品出荷時にご注文時のAKB48グループサービスご登録メールアドレスに商品出荷ご案内をお届けいたします。
なお、マイページ内購入履歴の詳細からも出荷完了メールをご確認いただけます。
お客様都合によるキャンセルは一切お受けしておりません。商品ご注文時にはご注意ください。
お届けした商品に破損や不良が見られた場合、または異なる商品が届いた場合に限り商品交換いたします。
商品到着後７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
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当ショップ含む通信販売にクーリングオフは適用されませんのでご了承ください。
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一部のプロバイダーなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。その際はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合せください。
●RFCに準拠しないメールアドレスをご利用の場合
以下等の条件に該当するメールアドレスは、RFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠しておりませんため、各種メールが正常に届かない場合がございます。
※半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
※ .（ドット）を2文字以上連続使用している場合
※.（ドット）を最初と最後(@の直前)に使っている場合
※@の前（左）部分で64文字以上になっている場合
※メールアドレス全体で256文字以上になっている場合
上記に該当するメールアドレスをご利用されていて各種メールが届かないお客様におかれましては、恐れ入りますがメールアドレスのご変更をお願いいたします。
※ RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、各携帯電話会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
当ショップではサーバ証明書は「SHA-2証明書」を使用しております。
「SHA-2証明書」に対応していないご利用環境からは当ショップはご利用いただけませんためご了承ください。
※ご利用いただけない可能性の高いご利用環境
主に、発売が2009年以前の携帯電話はご利用いただけない可能性が高く想定されます。
端末毎の対応状況につきましては各携帯電話会社にお問い合わせください。
また、パソコン環境においては「Windows XP SP2」以前のOS、「Internet Explorer 6.0
SP2」以下のブラウザ、も「SHA-2証明書」に対応しておりませんためご注意ください。
※「SHA-2証明書」とは、インターネット通信を安全にご利用いただくための通信を暗号化させる方式です。
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